Política de Envíos

Política de Envíos - Sencya

Procesamiento de Pedidos:

1.1 Los pedidos se procesan y envían dentro de los 2 días hábiles desde el momento de la compra, excluyendo fines de semana y días festivos.

1.2 Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

Métodos de Envío:

2.1 Ofrecemos opciones de envío estándar. El envío exprés puede estar disponible por un costo adicional.

2.2 Los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y el destino.

Tarifas de Envío:

3.1 Las tarifas de envío se calculan en función del peso de los productos y el destino. El costo total de envío se mostrará durante el proceso de compra.

Envíos Internacionales:

4.1 Sencya actualmente realiza envíos a destinos internacionales seleccionados. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega varían según la ubicación.

4.2 Los clientes son responsables de cualquier impuesto, tasa o cargo que se genere durante el envío internacional.

Precisión de la Dirección:

5.1 Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Se pueden aplicar cargos adicionales por correcciones de dirección.

Paquetes Perdidos o Robados:

6.1 Sencya no es responsable de paquetes perdidos o robados una vez que han sido marcados como entregados por el transportista. Se recomienda a los clientes que se comuniquen con el transportista para obtener asistencia.

Seguimiento de Pedidos:

7.1 Los clientes pueden rastrear el estado de su pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada.

7.2 Si hay algún problema con el seguimiento o la entrega, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico contacto@sencya.com.

Retrasos en el Envío:

8.1 Sencya no es responsable de los retrasos en el envío causados por factores externos, incluyendo, pero no limitado a, condiciones climáticas, problemas con los transportistas u otras circunstancias imprevistas.

Devoluciones Debido a Problemas de Envío:

9.1 Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o problemas de envío, los clientes pueden ser responsables de los costos adicionales de envío para reenvíar el paquete.

Contacto:

10.1 Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra Política de Envíos, por favor contáctenos a contacto@sencya.com.

Actualización de la Política:

11.1 Sencya se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante notificaciones en nuestro sitio web.